Acuerdo de privacidad

ReloAdvisor Acuerdo de privacidad

ReloAdvisor B.V. (“nosotros”, “nuestro”) entiende y reconoce la responsabilidad que existe al obtener datos personales, tratando estos con la mayor seguridad. Esta información es solo procesada siendo obtenida a través del usuario o de terceras partes.
Por ello, ReloAdvisor se adapta a la normativa europea GDPR, General Data Protection Regulation EU 2016/679, en relación con la protección de datos, implementada el 25 de mayo de 2018 para los países de la comunidad europea. Esta política de privacidad describe cómo ReloAdvisor B.V. maneja, asegura y comparte los datos personales que el usuario provee.

Por favor, lea esta política de privacidad (junto a nuestra política de cookies, y nuestros términos de uso detalladamente antes de utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestras páginas web, al usuario se le presentará la opción de aceptar los términos y condiciones junto a la política de Cookies antes de utilizar nuestros servicios.

Si en algún momento, el usuario no está de acuerdo con dichos términos, sugerimos que abandone la página web y nuestros servicios.

Para cualquier duda o pregunta acerca de la política de privacidad y cookies, por favor contacte a [email protected]

Para más detalles y sus derechos, lea a continuación:

  • Detalles;
  • Sobre nuestro sitio web y servicio;
  • ¿Cómo recibimos los datos personales?
  • ¿Cuál es el propósito por qué procesamos datos personales;
  • Cookies
  • Divulgación de la empresa y compartir datos
  • Almacenar y transferir datos
  • Derechos de los usuarios en términos de datos personales.
  • Cambios en la Política de Privacidad.

Datos de la compañía:

ReloAdvisor BV
Giessenland 115
4223 MZ Hoornaar
The Netherlands
Número de teléfono: (+31) 085-7604765
E-mail: [email protected]
Número de registro en la cámara de comercio holandesa (KvK): 75692171

Acerca de nuestro sitio web y servicio

Nuestro sitio web tiene generalmente 2 tipos de audiencia: personas que desean mudarse y que desean obtener cotizaciones, indicaciones de precios y consejos gratuitos en función de su viaje de reubicación (Usuarios) y empresas comerciales que desean ofrecer sus servicios en un área geográfica específica o servicio (Socios). Nuestro sitio web también recopila opiniones de los usuarios para ayudar a otros usuarios a tomar la decisión correcta cuando se mudan al extranjero.

Los usuarios pueden solicitar una cotización gratuita, obtener una indicación de precio gratuita, leer reseñas, comparar precios y servicios de Socios y, finalmente, elegir a qué Socio comprar. Este es un servicio gratuito para los usuarios, por lo tanto, no hay obligación de compra.

Todos nuestros Socios seleccionados que figuran en nuestro sitio web deben ser miembros de cualquier asociación de mudanzas nacional e internacional y tener un contrato legal vigente antes de que puedan ser visibles en el sitio web.

ReloAdvisor B.V. puede realizar servicios de remarketing / retargeting para publicitar en sitios web de terceros (incluidos, entre otros, Google, Facebook, Linkedin u otros medios sociales, canales de marketing en línea y fuera de línea) a visitantes anteriores de nuestro sitio web. Podría significar que publicitamos a visitantes anteriores que no han completado una tarea en nuestro sitio. Tenga en cuenta que las empresas de terceros tienen sus propias Políticas de privacidad y Política de cookies que no son las mismas de ReloAdvisor, por lo que sugerimos leer cuidadosamente las Políticas de privacidad de otros socios y terceros también en caso de duda.

Cómo ReloAdvisor recibe información

Para poder proveer nuestros servicios, debemos primero recolectar información relevante de nuestros usuarios y socios. Este información es recolectada a través de los formularios disponibles en la página web de ReloAdvisor B.V. o páginas de socios afiliadas.

Debajo encontrarás una lista de información que puede ser procesada y guardada para proveerte del servicio requerido:

  • Nombre completo (Nombre y apellido);
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico;
  • Dirección de origen y destino;
  • Detalles de lo que se tiene que trasladar;
  • Tu geolocalización (basada en tu dirección IP);
  • Información relevante adicional que usuarios y socios nos proveen para poder dar el servicio a otros usuarios y socios.

El motivo por el que procesamos información personal;

Como fue mencionado antes, ReloAdvisor procesa información personal recibida para garantizar el servicio a usuarios y socios. ReloAdvisor ayuda a socios encontrar su audiencia preferida y a usuarios encontrar su socio correcto.

Nosotros procesamos tus datos de la siguiente manera:

  • ReloAdvisor tendrá el derecho a contactarte por correo electrónico, teléfono o algún otro medio de comunicación para proveerte del servicio requerido.
  • Tu información es compartida con nuestros socios para poder proveerte una cotización, incluyendo precios, para ayudarte a comparar. Nuestros socios tendrán derecho a contactarte directamente por correo electrónico, teléfono, SMS, correo o cualquier otro medio de comunicación.
  • Nosotros publicamos críticas/reseñas, rogamos a nuestros usuarios comentar su experiencia con el socio escogido u otras compañías para así ayudar otros usuarios escoger el socio correcto.
  • Tu información es utilizada para enviarte correspondencia acerca de productos similares, servicios en tu dirección de origen o destino para que tengas una vista de las posibilidades cuando escoges un socio. Esta opción está solo disponible cuando seleccionas en las opciones.

 

 Cookies

Nuestra página web utiliza cookies. Una cookie es una pieza de información que una página web decide guardar en tu ordenador / computadora para que pueda recordar algún detalle acerca de ti tiempo después. Esto nos ayuda a darte un mejor servicio y experiencia mientras navegas en nuestra página web.

Cookies son piezas de texto ligeras que son utilizadas para que páginas web funcionen o funcionen de mejor forma, a la vez que proveen información a los dueños de la página.

ReloAdvisor utiliza cookies para asegurarte la mejor experiencia mientras navegas en una de nuestras páginas.

Para averiguar más acerca de cómo utilizamos cookies o cómo desactivarlas, dirígete a la página de “Política de cookies”.

Revelar y compartir datos

ReloAdvisor también provee tus datos personales a terceras entidades en ciertas ocasiones. Si distribuimos tu información personal es con socios en los que establecemos nuestra confianza y que también están de acuerdo con nuestro “Acuerdo de procesamiento de datos”:

ReloAdvisor utiliza los siguientes servicios para almenar información, seguridad y correos: WEM, Microsofot, Auth0, Mandrill, Floow, Reedge, RedSky and Postmark.

ReloAdvisor también puede compartir tus datos con compañías dentro de nuestra estructura corporativa para mejorar otras aplicaciones en desarrollo.

Por último, tus datos puedes ser compartidos con terceros para poder satisfacer normas y regulación nacionales, órdenes judiciales, peticiones jurídicas o fiscales, contabilidad, un cambio en la estructura interna (fusión o división de ReloAdvisor con otra entidad).

Transferencia y almacenamiento de datos

 Transferencia de datos

Mencionado anteriormente y debido a la naturaleza de nuestros servicios, en algunos casos deberemos compartir tu información en escala mundial con terceros, proveedores o socios. Por ejemplo, piensa en una familia que debe mudarse desde los Países Bajos a los Estados Unidos, en este casi queremos ayudar a la familia encontrar servicios que puedan ayudarles en su punto de destino. En algunos países la protección de datos se toma con seriedad, como países europeos y norte América. En cualquier caso, ReloAdvisor intentará mantener y cumplir con la regulación europea.

Almacenamiento de datos:

ReloAdvisor mantiene tu información segura para ofrecerte un servicio correcto a ti y nuestros socios.

He aquí un resumen de nuestro almacenamiento de datos.

Los datos personales se guardan por un máximo de 5 años. Hemos determinado este periodo basándonos en nuestra experiencia en la industria de la mudanza/reubicación y las tendencias de expats que utilizan los servicios de compañías asociadas. Después de este periodo, tu información es anónima y se guarda solo para las estadísticas y registro de actividad de la compañía.

Si tu cuenta contiene un recibo u otros datos financieros que deban ser adaptados a la regulación legal que ReloAdvisor debe seguir, estos datos se guardan por 7 años.

Comunicación entre socios y usuarios se guarda por un máximo de 5 años, igual que los datos de tu cuenta. Borrar tu cuenta también puede tener repercusiones en el registro de comunicación.

Comunicación relacionada a privacidad o algún otro tipo de comunicación que no entra en las hojas de contacto presentes es guardada por un máximo de 7 años.

Si los socios terminan su relación con ReloAdvisor y no hay ninguna obligación financiera pendiente, ReloAdvisor te notificará para eliminar tu cuenta y los datos en ella o mantener la cuenta activa.

Derechos del usuario en relación con los datos personales

Con ReloAdvisor tu tienes el derecho a “ser olvidado”. Este derecho te permite eliminar toda tu información en nuestros sistemas. Nosotros podemos eliminar cualquier dato relacionado a ti, siempre y cuando no existe ningún otro uso o motivo para el almacenamiento o procesamiento de esa información. Por ejemplo: Puedes pedir la eliminación de la cuenta después de tu reubicación ha tomado lugar y ha finalizado.

Con ReloAdvisor siempre puedes pedir un cambio en tus datos o eliminación de tu información por completo. Puedes cancelar tu suscripción a nuestro sistema de mensajería en cualquier momento y negar tu consentimiento. Para editar la información o pedir la eliminación de tu perfil, contacta [email protected] y nosotros procesaremos tu pedido lo antes posible, con un margen de 30 días desde el momento de la recepción de tu mensaje.

Para concluir, tú tienes derecho a eliminar y editar tu información, contacta [email protected] para pedir los cambios necesarios.

Cambios en la política de privacidad

Nosotros siempre intentamos estar al tanto de los términos de privacidad y por este motivo, esta sección será actualizada con los últimos cambios. Por ello, recomendamos leer esta página para que estes al tanto de nuestros cambios en la política de privacidad y la normativa europea de protección de datos EU 2016/647, vigente desde el 25 de mayo de 2018 en países de la Unión Europea. Último cambio hecho el 25 de junio de 2019