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EnglishCe site est la propriété de ReloAdvisor B.V. (« ReloAdvisor », « nous », « notre », « nos », « notre »), dont le siège social est situé au: Giessenland 115, Hoornaar, Pays-Bas et enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro d’enregistrement 75692171.
Définitions
Si le présent document contient les termes suivants avec une majuscule, au singulier ou au pluriel, ces termes ont le sens suivant :
ReloAdvisor : la société privée à responsabilité limitée ReloAdvisor B.V., ayant son siège social et son établissement à Giessenland 115, Hoornaar,, Pays-Bas et enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 75692171.
Utilisateur : tout utilisateur et/ou client et/ou personne physique qui n’agit pas au nom d’une entreprise ou d’une profession, qui achète des services auprès des Partenaires et/ou des entreprises les fournisseurs de services.
Parties : ReloAdvisor et User ensemble.
Conditions : le présent document, ainsi que les éventuelles annexes, qui comprennent les conditions d’utilisation de ReloAdvisor.
Applications : il s’agit notamment des sites Web, des systèmes et des applications : essentiellement tous les produits numériques et les services numériques que ReloAdvisor offre.
Partenaire : la société qui utilise le site Web ou l’application de ReloAdvisor et vend ses produits ou services aux utilisateurs à des fins professionnelles et commerciales.
Lead : les coordonnées que le Partenaire obtient de l’Utilisateur via le formulaire en ligne sur le site et/ou l’App. Une fois qu’un utilisateur émet une demande de devis, ReloAdvisor fournira les données de l’utilisateur à un maximum de 4 partenaires et/ou partenaires potentiels.
Partenaires potentiels : toutes les entreprises qui sont éligibles à un essai gratuit avant de signer l’accord légal avec ReloAdvisor. Les partenaires potentiels peuvent recevoir des données connexes pour une durée limitée (la plupart du temps 7 demandes à titre d’essai gratuit).
Accord : l’accord entre l’Utilisateur et le Partenaire pour exécuter la Cession.
Utilisation : l’Utilisateur qui utilise les services en ligne de ReloAdvisor et/ou toutes autres Applications et formulaires alimentés par ReloAdvisor.
Article premier. Dispositions générales
1.1. Les présentes Conditions s’appliquent à toute Utilisation de l’Application par les Utilisateurs. En accédant ou en utilisant l’application, les utilisateurs acceptent explicitement les conditions et toutes les conditions que ces conditions incluent ou se réfèrent à, ou d’éventuelles conditions supplémentaires décrites dans le site Web et /ou le système et /ou l’application. Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il ne peut pas visiter ou utiliser les applications ReloAdvisor.
1.2. ReloAdvisor rejette expressément l’applicabilité des conditions générales ou d’achat, l’acceptation conditionnelle ou autres réserves du partenaire.
1.3. Si les Parties se trouvent dans une situation qui n’est pas explicitement décrite dans les présentes Conditions, et/ou dans un article des présentes Conditions, alors les Conditions seront déclarées nulles et non avenues ou inapplicables sur la base d’une disposition obligatoire. La situation doit être évaluée sur la base des présentes Conditions, et les Parties sont tenues de convenir d’une disposition de remplacement de la nature de la disposition annulée.
1.4. Les questions déterminées dans la clause 3 du présent article n’affectent pas l’application des autres termes et dispositions des présentes Conditions.
1.5. L’Utilisateur n’est pas autorisé à transférer à des tiers les droits et/ou obligations découlant de la fourniture de services par ReloAdvisor et des présentes Conditions, sans qu’un tel transfert ait été expressément convenu par écrit par les deux Parties.
1.6. Si ReloAdvisor n’exige pas le strict respect des présentes Conditions, cela ne signifie pas que ces stipulations ne sont pas applicables ou que ReloAdvisor perdrait tout droit d’exiger le respect des dispositions des présentes Conditions dans les autres cas.
Article 2. Le Lead et le paiement
2.1. Le Lead prend naissance entre l’Utilisateur et le Partenaire. ReloAdvisor n’est pas une partie contractante du chef de file ni d’aucun autre accord ou transaction entre l’utilisateur et le partenaire.
2.2. Les données du Partenaire indiquées par ReloAdvisor sont utilisées à titre indicatif et fournies par le Partenaire en tant que telles. ReloAdvisor décline toute responsabilité quant à l’inexactitude des informations que les Partenaires fournissent aux Utilisateurs par le biais de ReloAdvisor.
2.3. ReloAdvisor n’accepte aucune responsabilité pour l’exécution du Lead et des services associés, y compris les actions précontractuelles telles que les devis ou les négociations, ou les dommages en découlant.
2.4. La facturation est effectuée par le partenaire. ReloAdvisor n’est pas responsable de l’inexactitude des services facturés ou du montant de la facture.
2.5. Le paiement par l’Utilisateur est effectué par l’Utilisateur au Partenaire – le paiement peut ou non être effectué en utilisant le mode de paiement via les Applications – dans les conditions et de la manière que le Partenaire détermine.
Article 3. Enregistrement et utilisation des applications par l’utilisateur
3.1. ReloAdvisor utilise les Applications pour offrir aux Partenaires une plate-forme leur permettant de fournir leurs services aux Utilisateurs et d’organiser et d’exécuter pleinement la Cession. Les Applications peuvent être utilisées par l’Utilisateur pour vérifier l’état des services demandés et/ou fournis, et les Partenaires peuvent utiliser les Applications pour obtenir un aperçu des Leads à réaliser.
3.2. Le Partenaire qui a conclu le Lead avec l’Utilisateur, enregistre l’Utilisateur dans le système, après quoi l’Utilisateur reçoit un lien – à l’adresse e-mail indiquée par l’Utilisateur – pour activer son compte et utiliser le système / application.
3.3. Le système est destiné à un usage non commercial et personnel de l’Utilisateur, et non aux objectifs des Partenaires, sauf si ReloAdvisor a accordé aux Utilisateurs une autorisation écrite spécifique pour l’utilisation commerciale du système, par exemple via un contrat avec des conditions commerciales.
3.4. L’Utilisateur doit accepter ces Conditions avant que les Partenaires n’activent le compte.
3.5. Le partenaire a besoin d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe pour utiliser le système/App, qu’il peut créer lui-même.
3.6. L’utilisateur est à tout moment responsable de son compte utilisateur et de ses données de connexion. Chaque Utilisateur doit garder le compte et les données de connexion confidentiels et ne doit jamais fournir ces données à des tiers. ReloAdvisor ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte de données et de l’utilisation des Applications par un tiers ayant pris connaissance du mot de passe ou ayant reçu celui-ci.
3.7. L’utilisateur doit immédiatement informer ReloAdvisor si un tiers non autorisé prend connaissance des données de connexion, si une utilisation non autorisée de l’e-mail a lieu, ou si l’utilisateur est conscient d’une violation de la sécurité.
3.8. Lors de la création d’un compte au moyen du système ReloAdvisor, l’utilisateur doit fournir des données correctes, mises à jour et complètes. En cas de modification, l’Utilisateur actualisera immédiatement les données et/ou en fera la demande auprès du Partenaire. Si d’autres données ou des données incorrectes sont fournies, ReloAdvisor se réserve le droit de refuser à l’utilisateur l’accès au système/App. ReloAdvisor ne peut en aucun cas être tenu responsable des défauts résultant de la fourniture de données incorrectes ou incomplètes.
3.9. Lors de l’activation du compte, l’utilisateur fournit à ReloAdvisor son nom, son adresse, sa date de naissance, un numéro de téléphone valide, son sexe ainsi qu’une adresse e-mail active.
3.10. Lors de l’activation du compte, l’Utilisateur doit utiliser une adresse e-mail personnelle valide et facilement accessible. Si un compte est activé avec l’adresse e-mail de quelqu’un d’autre ou avec une autre adresse e-mail, ReloAdvisor se réserve le droit de fermer ces comptes sans préavis et d’exiger la revalidation du compte si ReloAdvisor estime qu’une adresse e-mail non valide a été utilisé.
3.11. La résiliation du compte par l’Utilisateur s’effectue de la manière décrite dans le système/App.
Article 4. Droits et devoirs
4.1. ReloAdvisor se réserve le droit, à sa discrétion, de limiter, de refuser ou de résilier l’accès d’un utilisateur au système/application, ou à toute partie de celui-ci, à tout moment et sans préavis notification.
4.2. ReloAdvisor ne garantit pas que le contenu des Applications est correct, mis à jour, complet et fiable, que l’Application fonctionne sans interruption et en temps voulu, qu’elle est conforme aux exigences de l’Utilisateur et ne contient aucun défaut ou erreur.
4.3. ReloAdvisor peut modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions modifiées sont effectives à partir du moment où elles sont affichées. En visitant ou en utilisant les Applications après l’affichage Conditions modifiées, l’Utilisateur est réputé avoir accepté ces modifications. Il est recommandé à l’utilisateur de lire régulièrement les conditions applicables.
4.4. ReloAdvisor se réserve le droit d’arrêter les Applications ou d’appliquer des modifications et des mises à jour aux aspects techniques, au contenu ou à d’autres parties des Applications à tout moment et sans notification préalable.
4.5. L’Utilisateur garantit que toutes les informations qu’il fournit à ReloAdvisor, qui proviennent de ou sont liées à ces Conditions, sont vraies, complètes et exactes.
4.6. L’Utilisateur s’engage à informer immédiatement les partenaires de tout changement relatif à l’exactitude des informations qu’il a initialement fournies au Partenaire.
4.7. L’utilisateur ne doit pas entraver ou contourner la sécurité des applications, ni répandre du spam, des virus, des logiciels malveillants ou autres messages ou informations inappropriés ou criminels via les applications ReloAdvisor.
4.8. Les Applications peuvent contenir des liens vers des sites Internet et des informations de tiers. ReloAdvisor n’est pas responsable du contenu, de la pertinence, de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la sécurité de ces sites et informations, ni de l’utilisation de ces sites et informations. La politique de ReloAdvisor ne s’applique pas au traitement des données personnelles de l’Utilisateur via les sites Web de tiers.
4.9. ReloAdvisor n’est en aucun cas responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, des amendes ou des dommages spéciaux, accessoires ou autres, résultant de ou liés, mais non limités à, l’accès, l’utilisation ou l’impossibilité d’accéder ou d’utiliser l’application ou son contenu même si ReloAdvisor est informé de la possibilité de tels dommages, sauf et autant que ces dommages proviennent directement et exclusivement de l’intention ou de négligence grave de ReloAdvisor ou ses filiales, et si les circonstances peuvent engager sa responsabilité en vertu des dispositions légales.
4.10. ReloAdvisor n’est pas responsable des dommages résultant de l’indisponibilité des Applications pour cause de force majeure ou d’interruption technique.
4.11. En cas de responsabilité de ReloAdvisor, celle-ci est expressément limitée au montant de la présente affaire, couverte par l’assurance responsabilité civile et éligible à une indemnisation/paiement.
4.12. En cas de force majeure du côté de ReloAdvisor, ReloAdvisor est libre de choisir l’exécution des services et de reporter l’utilisation des applications sans être tenu à des dommages et intérêts.
4.13. Si l’Utilisateur réside dans un pays ou un État qui rejette les exclusions ou la responsabilité limitée susmentionnées énoncées dans la présente disposition, et si le choix de la loi applicable dans les présentes Conditions n’est pas applicable, ces exclusions et limitations ne seront pas applicables. Dans ce cas, l’exclusion ou la limitation est limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable.
Article 5. Protection de la vie privée et des données
5.1. ReloAdvisor respecte la vie privée de l’Utilisateur et s’assure que les informations personnelles sont traitées confidentiellement et mises à la disposition uniquement des parties prévues qui soutiennent ReloAdvisor pour exécuter l’accord ou réaliser ses objectifs. ReloAdvisor utilise une politique sur les cookies et une déclaration de confidentialité. L’utilisateur peut trouver ces documents dans les applications.
5.2. Le traitement des données à caractère personnel fait partie du règlement général sur la protection des données (GPDR), que l’Union européenne utilise pour protéger les données personnelles et la vie privée des citoyens. En enregistrant le compte et en approuvant les Conditions, l’Utilisateur autorise ReloAdvisor à collecter et traiter ses données personnelles. Conformément à la loi GDPR, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des données, ainsi que d’autres droits liés à l’utilisation de ses données personnelles.
5.3. La déclaration de confidentialité de ReloAdvisor précise le système de traitement utilisé et les objectifs visés lors de la collecte des données personnelles. ReloAdvisor utilise les données fournies par les Utilisateurs pour traiter les demandes et fournir les services qu’il offre.
Article 6. Droits de propriété intellectuelle et contenus User
6.1. Les droits de propriété intellectuelle relatifs aux applications de ReloAdvisor, aux services et logiciels correspondants, ainsi que toutes les informations et images, appartiennent à ReloAdvisor et/ou à ses concédant. Ceux-ci ne peuvent pas être copiés ou utilisés sans l’autorisation écrite séparée de ReloAdvisor, sauf dans les cas où la loi le permet.
6.2. Aucune partie des présentes Conditions n’a pour but de transférer des droits de propriété intellectuelle à l’Utilisateur. L’Utilisateur est autorisé à utiliser les applications, mais cette utilisation est limitée à ce qui est décrit dans les Conditions. L’Utilisateur ne peut violer les droits de propriété intellectuelle de ReloAdvisor et/ou de ses concédant.
6.3. ReloAdvisor met à la disposition de l’Utilisateur un droit d’utilisation non exclusif et non transférable pour la durée des services conformément à l’article 4 des présentes Conditions pour l’utilisation des Applications en conformité avec les présentes Conditions.
6.4. ReloAdvisor est en droit de fournir ou de révoquer ce droit d’utilisateur, comme prévu dans la disposition précédente, si l’Utilisateur n’a pas respecté ses engagements en conformité avec les Conditions.
6.5. Les informations, y compris les données, que l’Utilisateur enregistre ou traite dans les réplications sont et restent la propriété de l’Utilisateur. ReloAdvisor a le droit d’utiliser ces informations pour les services actuels et futurs que ReloAdvisor fournit via les applications.
6.6. Si l’Utilisateur envoie des informations ReloAdvisor, par exemple un retour d’information sur une erreur ou une suggestion d’amélioration, l’Utilisateur accorde à ReloAdvisor un droit illimité et éternel d’utilisation de ces informations pour les Applications. Ceci ne s’applique pas aux informations que l’Utilisateur qualifie explicitement de confidentielles.
6.7. ReloAdvisor se réserve tous les droits et l’autorité fondés sur la loi néerlandaise sur le droit d’auteur et d’autres lois et législations internationales sur la propriété intellectuelle. ReloAdvisor a le droit d’utiliser les informations qu’elle reçoit pour effectuer une mission à d’autres fins également, dans la mesure où elle ne divulgue pas d’informations confidentielles des utilisateurs à des tiers et partenaires.
6.8. Le contenu de l’utilisateur que l’utilisateur offre, y compris l’affichage de commentaires – quelle que soit la façon dont le contenu de l’utilisateur est offert – ne peut pas enfreindre la loi ou la législation, ne peut pas violer les droits des tiers ou ne peut être diffamatoire ou illégale envers ReloAdvisor, les partenaires et/ou tiers.
6.9. En cas de violation par ReloAdvisor – du point de vue de ReloAdvisor – d’une violation par l’Utilisateur des dispositions 1, 2 et 8, l’Utilisateur est responsable de tout dommage, tel que les dommages provenant de la violation des droits de propriété intellectuelle ou de la bonne réputation de ReloAdvisor.
Article 7. Droit applicable et tribunal compétent
7.1. Toutes les relations juridiques entre les parties auxquelles s’appliquent les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais.
7.2. Tout litige entre Partenaires potentiels, Partenaires et Utilisateurs, même s’il provient d’une utilisation correcte ou incorrecte des applications, ne fait pas partie de ces Conditions et ne peut en aucun cas engager la responsabilité de ReloAdvisor.
7.3. Pour autant que le droit impératif n’en dispose pas autrement, les éventuels litiges découlant des présentes Conditions seront d’abord soumis au tribunal compétent de Rotterdam, aux Pays-Bas.