Politique de confidentialité et de protection des données personnels

Politique de confidentialité et de protection des données personnels

ReloAdvisor B.V. ( » nous « ,  » notre « ,  » nos « ) comprend et reconnaît pleinement la responsabilité que nous avons de traiter vos données personnelles de manière responsable, correcte et sécurisée et de ne traiter vos données qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies par vous ou par des tiers. ReloAdvisor adhère donc pleinement à la législation de l’UE en matière de protection de la vie privée telle qu’elle est définie dans le Règlement général sur la protection des données (GDPR) (UE) 2016/679, en vigueur depuis le 25 mai 2018 dans l’EEE. Cette politique de confidentialité décrit comment ReloAdvisor B.V. traite et sécurise vos données personnelles, et utilise, partage et sécurise les informations personnelles que vous fournissez.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité (ainsi que notre politique sur les témoins) et nos conditions d’utilisation avant d’utiliser l’un de nos sites Web. En accédant ou en utilisant l’un de nos sites Web, il vous sera demandé d’accepter les termes de cette politique de confidentialité (ainsi que notre politique sur les cookies) et nos conditions d’utilisation avant de faire usage de notre service.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne serez pas en mesure d’accéder et d’utiliser pleinement notre site Web et notre service gratuit.

Si vous avez des questions auxquelles les politiques de confidentialité et de cookies ne répondent pas, n’hésitez pas à nous contacter directement à [email protected]

Pour plus de détails et d’informations sur vos droits à vos données personnelles, veuillez lire ce qui suit :

  • Coordonnées de l’entreprise ;
  • À propos de notre site Web et de nos services ;
  • Comment recevons-nous les données personnelles ?
  • Pourquoi nous traitons des données personnelles ;
  • Cookies ;
  • L’entreprise et la façon dont nous partageons les données ;
  • Comment nous stockons et transférons les données ;
  • Droits de l’utilisateur concernant les données personnelles ;
  • Changements à la politique de confidentialité.

Détails de l’entreprise

ReloAdvisor BV
Giessenland 115
4223 MZ Hoornaar
Pays-Bas
Numéro de téléphone: (+31) 085-7604765
Email: [email protected]
Numéro d’enregistrement de la Chambre de Commerce Néerlandaise (KvK): 75692171

À propos de notre site Web et de nos services

Notre site Web attire généralement deux types de publics : Particuliers et Entreprises. Les particuliers (Utilisateurs) sont des personnes qui envisagent de déménager et qui souhaitent obtenir des devis gratuits, des évaluations de prix gratuites et des conseils gratuits en fonction de leurs besoins en déménagement. Notre site web recueille également les commentaires des utilisateurs afin d’aider les autres utilisateurs à faire leur choix lorsqu’ils déménagent à l’étranger. Les entreprises (Partenaires) sont des entreprises de déménagement ou des partenaires de services intéressés à offrir leurs services dans une zone géographique spécifique.

Les utilisateurs peuvent demander un devis gratuit, obtenir une évaluation de prix gratuite, lire les critiques, comparer les prix et les services, et éventuellement choisir avec quelle société travailler. Il s’agit d’un service gratuit et il n’y a aucune obligation d’achat.

Tous nos Partenaires Sélectionnés listés sur notre site web doivent être membres d’une association nationale et/ou internationale de déménagement et avoir un contrat légal en place avant de pouvoir être visibles sur le site.
ReloAdvisor B.V. peut offrir des services de marketing/reciblage à d’anciens visiteurs de notre site Web avec des publicités sur des sites Web tiers (y compris, mais sans s’y limiter, Google, Facebook, LinkedIn, ou autres médias sociaux et canaux de commercialisation en ligne ou hors ligne). Ceci peut également inclure la publicité aux visiteurs précédents qui n’ont pas terminé une tâche sur notre site. Veuillez noter que les sociétés tierces ont leur propre politique de confidentialité et politique sur les cookies qui ne sont pas les mêmes que ReloAdvisor, nous vous suggérons donc de lire attentivement les politiques de confidentialité des autres partenaires et tiers.

Comment recevons-nous les données personnelles ?

Afin de fournir nos services, nous avons besoin de collecter des données pertinentes auprès des Utilisateurs et Partenaires. Les données sont collectées en remplissant un formulaire sur l’un des sites Web exploités par ReloAdvisor B.V., ou sur un site Web affilié d’associés qui héberge notre formulaire.

Vous trouverez ci-dessous une liste des informations qui peuvent être traitées et stockées afin de vous fournir les services requis :

  • Nom complet (prénom et nom d’utilisateur) ;
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique ;
  • Adresse d’origine et de destination ;
  • Détails des éléments à déplacer ;
  • Emplacement géographique (basé sur l’adresse IP) ;
  • Les Utilisateurs et les Partenaires nous fournissent des informations supplémentaires pertinentes afin de fournir les services requis aux Partenaires et aux Utilisateurs.

Pourquoi traitons-nous données personnelles ?

ReloAdvisor traite les données personnelles que nous recevons afin de fournir un service qui connecte les Utilisateurs avec les bons Partenaires et d’aider les Utilisateurs à choisir la meilleure option et aider les Partenaires à trouver le public idéal pour leurs services et produits.

Plus précisément, nous traitons vos données de la manière suivante :

  • Nous pouvons communiquer avec vous par courriel, par téléphone ou par tout autre moyen de communication numérique pour vérifier vos renseignements afin de vous fournir les services demandés dans le meilleur format ;
  • Nous partagerons vos données avec des partenaires sélectionnés qui seront en mesure de vous fournir un devis gratuit incluant leurs prix et services afin de vous permettre de comparer les entreprises de déménagement. Les partenaires peuvent vous contacter directement par e-mail, téléphone, SMS, courrier ou tout autre canal de communication numérique.
  • Nous publions des Commentaires et interrogeons donc tous nos Utilisateurs sur leurs expériences avec les Partenaires sélectionnés ou d’autres sociétés associées. Ceci aide les autres Utilisateurs à faire le meilleur choix lorsqu’ils comparent des Partenaires ou d’autres entreprises.
  • Nous pouvons vous envoyer des courriels sur des produits et/ou services similaires à l’origine et à la destination pour vous présenter toutes les options lorsque vous choisissez une compagnie de déménagement. Ce service n’est disponible que si vous le décidez.

Cookies

Notre site Web utilise des Cookies. Un Cookie est une information qu’un site Web stocke sur votre ordinateur afin qu’il puisse se souvenir de quelque chose à votre sujet à un moment ultérieur. Les cookies sont couramment utilisés sur Internet et n’endommagent pas votre ordinateur. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d’améliorer notre site.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés afin de faire fonctionner les sites Web, ou de travailler plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.
ReloAdvisor utilise des cookies pour garantir notre capacité à vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous interagissez avec notre site Web.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies ou comment vous pouvez les désactiver, veuillez-vous référer à notre « Politique sur les cookies ».

Divulgation

Partager des données

ReloAdvisor peut fournir vos données personnelles à des tiers pour des raisons spécifiques. Si nous diffusons vos données personnelles en tant que responsable du traitement, les divulgations se limitent aux organisations en qui nous avons confiance, qui sont vitales pour la gestion de notre entreprise et avec lesquelles nous avons conclu un accord de traitement des données (DPA).
ReloAdvisor utilise les services des entreprises informatiques suivantes pour le stockage des données, la sécurité et le courrier électronique : WEM, Microsoft, Auth0, Mandrill, Floow, Reedge, RedSky et Postmark.

ReloAdvisor peut également partager vos données personnelles avec des entreprises au sein de notre structure interne, afin d’analyser l’utilisation de la technologie ou d’apporter des améliorations et des décisions concernant l’application ou la technologie future.

Enfin, vos données peuvent être partagées avec des tiers si nous sommes obligés de les fournir afin de nous conformer à un ordre légitime donné par une autorité nationale, une décision de justice, une citation à comparaître ou des obligations fiscales et/ou légales, une comptabilité. Un changement dans la structure de l’entreprise, comme une fusion ou une expansion, ou si ReloAdvisor doit intenter une action en justice.

Transfert et stockage de data

Transfert de données

En raison de la nature de notre service, nous pouvons partager vos données avec des tiers, des fournisseurs et/ou des partenaires liés. Par exemple, si une famille envisage de déménager des Pays-Bas aux États-Unis, nous pouvons offrir des services qui peuvent être nécessaires à la destination finale. Dans certains pays, le niveau de sécurité des données est adéquat, comme par exemple aux États-Unis, en Australie et au Canada, mais malheureusement dans d’autres pays, le niveau de protection juridique n’est pas le même que dans les pays de l’EEE (Espace Économique Européen). Si nous transférons vos données vers d’autres pays, nous prendrons toujours des mesures sérieuses pour nous assurer que vos données sont protégées aux mêmes niveaux que dans l’EEE.

Stockage des données ReloAdvisor

Reloadvisor conserve vos données aussi longtemps qu’il est nécessaire pour vous offrir à vous et aux partenaires des services précis.

Vue d’ensemble de la situation :

Les données sont conservées jusqu’à 5 ans. Nous avons déterminé la durée de cette période en fonction de notre expérience dans le secteur de la relocalisation et du comportement des expatriés qui utilisent les services de nos associées. Après cette période, vos données sont rendues anonymes et ne sont conservées qu’à titre de statistiques pour les archives de l’entreprise.

Si votre compte contient des informations de facturation ou d’autres détails financiers soumis aux lois obligeant ReloAdvisor ou les Partenaires à les gérer correctement, les données personnelles seront conservées pendant 7 ans au maximum.

Les communications entre les Partenaires et les Utilisateurs sont conservés jusqu’à 5 ans, conformément aux détails de votre compte habituel. La suppression de votre compte peut affecter ces communications.

Communications relatives à la protection de la vie privée ou d’autres demandes spéciales de service aux utilisateurs sont conservées pendant une période maximale de 7 ans.

Si les partenaires mettent fin à leur coopération avec ReloAdvisor et à la facturation ne sont plus pertinentes, ReloAdvisor vous informera de vos données personnelles, afin de vous donner le choix de conserver votre compte chez nous, ou de supprimer votre compte et les données personnelles qui y sont liées.

Droits des utilisateurs concernant les données personnelles

Avec ReloAdvisor vous avez « Le droit d’être oublié » : C’est le droit d’être annulé de nos systèmes. Nous pouvons effacer vos données personnelles si l’objectif pour lequel elles nous ont été fournies n’a plus besoin d’être servi et que leur conservation n’est plus nécessaire. Par exemple : Votre déménagement est terminé et vous ne souhaitez plus conserver votre compte.
Avec ReloAdvisor, vous êtes libre de demander une correction de vos données ou la suppression partielle ou totale de vos données. De plus, vous pouvez vous désabonner à tout moment de notre liste de diffusion ou révoquer votre consentement à tout moment. Pour modifier ou supprimer vos données, veuillez nous contacter à [email protected] et nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant la réception de votre notification.

En bref, vous avez le droit d’accéder, à tout moment, à l’ensemble des informations que nous conservons à votre sujet en nous contactant à [email protected]

Changements à la politique de confidentialité

Des mises à jour de cette page seront faites afin de rester à jour en ce qui concerne la sécurité du site. C’est pourquoi nous vous recommandons de lire régulièrement cette page. afin de vous garantir d’être tenu informé de tout changement et d’être à jour avec le Règlement général sur la protection des données (RDPD) (UE) 2016/679, en vigueur depuis le 25 mai 2018 dans l’EEE.

Dernière modification 25 juin 2019