Privacy- en cookiesbeleid

Privacy- en cookiesbeleid

ReloAdvisor B.V. (‘wij’, ‘ons’, ‘onze’) begrijpt en erkent volledig de verantwoordelijkheid die wij hebben om uw persoonlijke gegevens op een verantwoorde, juiste en veilige manier te behandelen en uw gegevens alleen te verwerken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt door u of derden. Daarom houdt ReloAdvisor zich volledig aan de EU-privacywetten zoals sinds 25 mei 2018 vastgelegd in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). De AVG is ook wel bekend onder de Engelse naam: General Data Protection Regulation (GDPR). Dit Privacy- en Cookiesbeleid beschrijft hoe ReloAdvisor B.V. de persoonlijke gegevens die u verstrekt verwerkt, gebruikt, deelt en beveiligt.
Lees dit Privacybeleid (samen met ons Cookiebeleid) en onze gebruiksvoorwaarden aandachtig door voordat u een van onze websites gebruikt. Door onze websites te bezoeken of te gebruiken, wordt u gevraagd de voorwaarden van dit Privacybeleid (samen met ons Cookiebeleid) en onze gebruiksvoorwaarden te accepteren voordat u van onze diensten gebruikmaakt.
Als u niet akkoord gaat met dergelijke voorwaarden, kunt u onze website niet volledig openen en gebruik maken van onze gratis service.
Als u vragen hebt die niet door het Privacy- en Cookiebeleid worden beantwoord, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected].
Voor meer details en informatie over uw privacyrechten, lees hieronder meer:

  • Bedrijfsgegevens;
  • Over onze website en diensten;
  • Hoe ontvangen we persoonlijke gegevens;
  • Waarom we persoongegevens verwerken;
  • Cookies;
  • Bedrijfsinformatie en hoe we gegevens delen;
  • Hoe we gegevens opslaan en overdragen;
  • Gebruikersrechten mbt persoonlijke gegevens;
  • Wijzigingen Privacybeleid.

Bedrijfsgegevens

ReloAdvisor BV
Giessenland 115
4223 MZ Hoornaar
The Netherlands
Telefoonnr: (+31) 085-7604765
Email: [email protected]
Dutch Chamber of Commerce (KvK) Registry Number: 75692171

Over onze website en diensten

Onze website trekt over het algemeen twee soorten doelgroepen aan: consumenten en bedrijven. De consumenten (Gebruikers) zijn mensen die van plan zijn te verhuizen en kosteloos offertes, prijsindicaties en advies willen ontvangen op basis van hun verhuisreis. Onze website verzamelt ook gebruikersrecensies om andere gebruikers te helpen hun keuze te maken wanneer ze naar het buitenland verhuizen. De bedrijven (Partners) zijn verhuisbedrijven of servicepartners die geïnteresseerd zijn in het aanbieden van hun diensten in een specifiek geografisch gebied.

Gebruikers kunnen een gratis offerte aanvragen, prijsindicatie krijgen, reviews lezen en services vergelijken en uiteindelijk kiezen met welk bedrijf ze samenwerken. Dit is een gratis service en er is geen verplichting om te kopen.

Al onze geselecteerde Partners die op onze website worden vermeld, moeten lid zijn van een nationale en/of internationale verhuisvereniging en een wettelijk contract hebben voordat ze in aanmerking komen om zichtbaar te zijn op de website.

ReloAdvisor B.V. kan remarketing/retargeting-diensten verlenen aan eerdere bezoekers van onze website met advertenties op websites van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, Google, Facebook, Linkedin of andere sociale media en online of offline marketingkanalen). Dit kan ook reclame voor eerdere bezoekers omvatten die geen taak op onze site hebben voltooid. Houd er rekening mee dat externe bedrijven hun eigen Privacybeleid en cookiebeleid hebben die niet hetzelfde zijn als ReloAdvisor, daarom raden we aan om het Privacybeleid van andere partners en derden zorgvuldig te lezen.

Hoe ontvangen we persoonlijke gegevens?

Om onze diensten te kunnen leveren, moeten we relevante gegevens verzamelen van Gebruikers en Partners. De gegevens worden verzameld door een formulier in te vullen op een van de websites (aangedreven door ReloAdvisor B.V.) of een aangesloten Partnerwebsite die ons formulier host.

Hieronder vindt u een lijst met de informatie die kan worden verwerkt en opgeslagen om u de vereiste services te bieden:

  • Naam (voor- en achternaam);
  • Telefoon nummer;
  • Emailadres;
  • Adres van huidige en toekomstige bestemming;
  • Details van te verplaatsen items;
  • Geografische locatie (op basis van IP-adres);
  • Aanvullende relevante informatie die Gebruikers en Partners aan ons leveren om de vereiste services aan te bieden.


Waarom ontvangen we persoonlijke gegevens?

ReloAdvisor verwerkt de persoonlijke gegevens die we ontvangen om een service te bieden die Gebruikers verbindt met de juiste Partners. Op deze manier kan ReloAdvisor Gebruikers helpen de beste optie te selecteren en Partners helpen de perfecte doelgroep te vinden voor hun diensten en producten.

Meer specifiek, wij verwerken uw gegevens op de volgende manieren:

  • We kunnen contact met u opnemen via email, telefoon of een ander digitaal communicatiekanaal om uw informatie te verifiëren, zodat we de gevraagde diensten in de beste vorm kunnen leveren;
  • We zullen uw data delen met geselecteerde partners die u een gratis offerte kunnen verstrekken met hun prijzen en diensten, zodat u verhuisbedrijven kunt vergelijken. Partners kunnen rechtstreeks contact met u opnemen via email, telefoon, sms, post of een ander digitaal communicatiemiddel;
  • We publiceren beoordelingen en vragen daarom al onze gebruikers naar hun ervaringen met de geselecteerde partners of andere gerelateerde bedrijven. Dit helpt andere Gebruikers om de beste keuze te maken bij het vergelijken van Partners of andere bedrijven.
  • We kunnen u een email sturen over vergelijkbare producten en/of diensten op de huidige en toekomstige bestemming om alle opties te presenteren bij het kiezen van een verhuisbedrijf. Deze service is alleen beschikbaar als u dit heeft aangegeven op het formulier.

Cookies

Onze website maakt gebruik van Cookies. Een Cookie is informatie die een website op uw computer opslaat, zodat deze later iets over u kan onthouden. Cookies worden vaak op internet gebruikt en zijn niet schadelijk voor uw computer. Het helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en stelt ons in staat om onze website te verbeteren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst door websites die u bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites (efficiënter) te laten werken, en om informatie te verstrekken aan de eigenaren van de site.

ReloAdvisor maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke ervaring kunnen bieden bij interactie met onze website. Raadpleeg ons “Cookiebeleid” voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken of hoe u ze kunt uitschakelen.

Openbaarmaking

Gegevens delen

ReloAdvisor kan uw persoonsgegevens om specifieke redenen aan derden verstrekken. Als we uw persoonlijke gegevens verspreiden als een gegevensverzamelaar, is dit beperkt tot organisaties die we vertrouwen, en van vitaal belang zijn voor ons bedrijf en waarmee we een Gegevensverwerkingsovereenkomst (GVO) zijn aangegaan. ReloAdvisor maakt gebruik van de diensten van de volgende IT-bedrijven voor gegevensopslag, beveiliging en email: WEM, Microsoft, Auth0, Mandrill, Floow, Reedge, RedSky en Postmark.

ReloAdvisor kan uw persoonlijke gegevens ook delen met bedrijven binnen onze interne bedrijfsstructuur, om het gebruik van de technologie te analyseren, verbeteren en beslissingen te nemen over de toekomstige applicatie of technologie.

Ten slotte, kunnen uw gegevens worden gedeeld met derden. Wanneer we bijvoorbeeld verplicht zijn om gegevens te vertrekken om te voldoen aan een rechtmatig bevel van een nationale autoriteit, een gerechtelijk bevel, een dagvaarding, fiscale en/of wettelijke verplichtingen, boekhoudkundige redenen, een wijziging in de bedrijfsstructuur (zoals fusie of uitbreiding), of als ReloAdvisor juridische stappen moet ondernemen.

Overdracht en opslag van gegevens

Overdracht van gegevens

Vanwege de aard van onze service kunnen we uw gegevens delen met gerelateerde derde partijen, providers en/of Partners. Als een gezin bijvoorbeeld van Nederland naar de VS wil verhuizen, kunnen we diensten aanbieden die op de eindbestemming nodig kunnen zijn. In sommige landen is er een adequaat niveau van gegevensbeveliging, zoals bijvoorbeeld in de VS, Australië en Canada, maar helaas is er in andere landen niet hetzelfde niveau van wettelijke bescherming als landen in de EER (Europese Economische Ruimte). Als we uw gegevens overdragen naar andere landen, zullen we altijd serieuze stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens op hetzelfde niveau wordt beschermd als die in de EER van toepassing zijn.

Opslag van gegevens

ReloAdvisor bewaart uw gegevens zo lang als nodig is om u en de Partners nauwkeurige diensten te bieden.

Overzicht van gegevensopslag:

  • Persoonlijke gegevens worden maximaal 5 jaar bewaard. We hebben de duur van deze periode bepaald op basis van onze ervaring in de verhuisbranche en het gedrag van expats die gebruikmaken van de diensten van onze aangesloten bedrijven. Na deze periode worden uw gegevens geanonimiseerd en worden ze alleen als statistiek voor bedrijfsgegevens bewaard.
  • Als uw account factuurinformatie of andere financiële details bevat die onderworpen zijn aan wetten die ReloAdvisor of Partners verplichten om ze correct te beheren, worden de persoonlijke gegevens maximaal 7 jaar bewaard.
  • Communicatie tussen Partners en Gebruikers wordt maximaal 5 jaar bewaard, in overeenstemming met uw normale accountgegevens. Het verwijderen van uw account kan deze communicatie beïnvloeden.
  • Communicatie met betrekking tot privacy verzoeken of andere speciale verzoeken voor gebruikersservices wordt bewaard voor een periode van maximaal 7 jaar.
  • Als Partners hun samenwerking met ReloAdvisor beëindigen en de factureringsverplichtingen is niet langer relevant. Dan zal ReloAdvisor u op de hoogte stellen, zodat u kunt kiezen uw account met persoonlijke gegevens bij ons te houden of uw account en de bijbehorende gegevens te verwijderen.

Gebruikersrechten met betrekking tot persoonlijke gegevens

Met ReloAdvisor heeft u “het recht om te worden vergeten”: dit is het recht om uit onze systemen te worden geannuleerd. We kunnen uw persoonlijke gegevens verwijderen als het doel waarvoor het aan ons is gegeven niet langer hoeft te worden gediend en het bewaren van de gegevens niet langer nodig is. Met ReloAdvisor bent u vrij om een correctie van uw gegevens, of gedeeltelijke, of volledige verwijdering van uw gegevens aan te vragen. Bovendien kunt u zich te allen tijde afmelden voor onze mailinglijst of uw toestemming te allen tijde intrekken. Neem contact met ons op via [email protected] om uw gegevens te wijzigen of te verwijderen en wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen na ontvangst van uw kennisgeving verwerken.

Kortom, u hebt het recht om op elk moment volledig toegang te krijgen tot uw informatie, door contact met ons op te nemen via [email protected].

Wijzigingen in het Privacybeleid

Updates op deze pagina worden gemaakt om op de hoogte te blijven van gegevensbeveiliging. Daarom raden we aan deze pagina regelmatig te lezen om te garanderen dat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. En daarnaast om volledig up-to-date te zijn met de EU-privacywetten zoals sinds 25 mei 2018 vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming  (AVG). De AVG is ook wel bekend onder de Engelse naam: General Data Protection Regulation (GDPR).