Política de privacidade e cookies

Política de privacidade e cookies

A ReloAdvisor BV (“nós”, “nos”, “nosso”) compreende e reconhece a responsabilidade que temos de tratar seus dados pessoais de maneira responsável, adequada e segura e de processar seus dados apenas para os fins que foram fornecidos por você ou por terceiros. Portanto, a ReloAdvisor cumpre integralmente as leis de privacidade da UE, conforme estabelecido no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) (UE) 2016/679, em vigor desde 25 de maio de 2018 no EEE. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como a ReloAdvisor B.V. trata e protege seus dados pessoais, e usa, compartilha e protege as informações pessoais que você fornece. Por favor, leia esta Política de Privacidade (junto com nossa Política de Cookies) e nossos Termos de Uso cuidadosamente antes de usar qualquer um de nossos sites. Ao acessar ou usar qualquer um de nossos sites, você será solicitado a aceitar os termos desta Política de Privacidade (junto com nossa Política de Cookies) e nossos Termos de Uso antes de fazer uso de nosso serviço. Se você não concordar com esses termos, não poderá acessar e usar totalmente nosso site e nosso serviço gratuito. Se você tiver alguma dúvida que as Políticas de Privacidade e Cookies não respondam, não hesite em nos contatar diretamente em [email protected] Para mais detalhes e informações sobre seus direitos de privacidade, leia abaixo:

  • Detalhes da Companhia;
  • Sobre nosso site e serviços;
  • Como recebemos dados pessoais;
  • Por que processamos dados pessoais;
  • Biscoitos;
  • Divulgação da empresa e como compartilhamos dados;
  • Como armazenamos e transferimos dados;
  • Direitos do usuário em relação aos dados pessoais;
  • Mudanças na política de privacidade.

Detalhes da Companhia

ReloAdvisor BV Giessenland 115 4223 MZ Hoornaar Holanda Número de telefone: (+31) 085-7604765 E-mail: [email protected] Câmara de Comércio Holandesa (KvK) Número de registro: 75692171

Sobre nosso site e serviços

Nosso site geralmente atrai dois tipos de público: consumidores e empresas. Os consumidores (usuários) são pessoas que planejam se mudar e desejam obter orçamentos, indicações de preços e conselhos gratuitos com base em sua jornada de relocação. Nosso site também coleta avaliações de usuários para ajudar outros usuários a fazerem suas escolhas ao se mudarem para o exterior. Os negócios (Parceiros) são empresas de mudança ou parceiros de serviço interessados ​​em oferecer seus serviços em uma área geográfica específica.

Os usuários podem solicitar um orçamento gratuito, obter uma indicação de preço gratuita, ler avaliações, comparar preços e serviços e, eventualmente, escolher com qual empresa trabalhar. Este é um serviço gratuito e sem obrigação de compra.

Todos os nossos Parceiros Selecionados listados em nosso site devem ser membros de uma associação nacional e / ou internacional de mudança e ter um contrato legal em vigor antes de serem elegíveis para serem visíveis no site. A ReloAdvisor B.V. pode realizar serviços de remarketing / retargeting para visitantes anteriores de nosso site com anúncios em sites de terceiros (incluindo, mas não se limitando a, Google, Facebook, LinkedIn ou outras mídias sociais e canais de marketing online ou offline). Isso também pode incluir publicidade a visitantes anteriores que não concluíram uma tarefa em nosso site. Observe que as empresas terceirizadas têm suas próprias Políticas de Privacidade e Política de Cookies, que não são iguais à ReloAdvisor, portanto, sugerimos a leitura cuidadosa das Políticas de Privacidade de outros Parceiros e terceiros.

Como recebemos dados pessoais?

Para fornecer nossos serviços, precisamos coletar dados relevantes de Usuários e Parceiros. Os dados são coletados através do preenchimento de um formulário em um dos sites da ReloAdvisor B.V. ou de um site parceiro afiliado que hospeda nosso formulário.

Abaixo você pode encontrar uma lista das informações que podem ser processadas e armazenadas a fim de fornecer a você os serviços necessários:

  • Nome completo (nome e sobrenome);
  • Número de telefone;
  • Endereço de e-mail;
  • Endereço de origem e destino;
  • Detalhes dos itens a serem movidos;
  • Localização geográfica (com base no endereço IP);
  • Informações adicionais relevantes que os Usuários e Parceiros nos fornecem para fornecer os serviços necessários aos Parceiros e Usuários.

Por que processamos dados pessoais?

A ReloAdvisor processa os dados pessoais que recebemos para fornecer um serviço que conecte os Usuários aos Parceiros certos e para ajudar os Usuários a selecionar a melhor opção e ajudar os Parceiros a encontrar o público perfeito para seus serviços e produtos.

Mais especificamente, processamos seus dados das seguintes maneiras:

  • Podemos contatá-lo por e-mail, telefone ou outro canal de comunicação digital para verificar suas informações a fim de fornecer os serviços solicitados no melhor formato;
  • Compartilharemos seus dados com Parceiros selecionados, que podem lhe fornecer um orçamento gratuito, incluindo seus preços e serviços, para permitir que você compare empresas de mudanças. Os parceiros podem contatá-lo diretamente por e-mail, telefone, SMS, correio ou outro canal de comunicação digital.
  • Publicamos Avaliações e, portanto, perguntamos a todos os nossos Usuários sobre suas experiências com os Parceiros selecionados ou outras empresas relacionadas. Isso ajuda outros usuários a fazer a melhor escolha ao comparar parceiros ou outras empresas.
  • Podemos enviar-lhe um e-mail sobre produtos e / ou serviços semelhantes na origem e destino para apresentar todas as opções ao escolher uma empresa de mudanças. Este serviço só está disponível se você tiver optado por ele no formulário.

Cookies

Nosso site usa Cookies. Um Cookie é a informação que um site armazena em seu computador para que possa se lembrar de algo sobre você posteriormente. Cookies são comumente usados ​​na Internet e não danificam seu computador. Isso nos ajuda a fornecer a você uma boa experiência ao navegar em nosso site e também nos permite aprimorá-lo.

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados em seu computador por sites que você visita. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem com mais eficiência, bem como para fornecer informações aos proprietários do site. A ReloAdvisor usa Cookies para garantir nossa capacidade de fornecer a você a melhor experiência possível ao interagir com nosso site. Para obter informações mais detalhadas sobre como usamos Cookies ou como você pode desativá-los, consulte nossa “Política de Cookies”.

Divulgação

Compartilhando dados

A ReloAdvisor pode fornecer seus dados pessoais a terceiros por motivos específicos. Se distribuirmos seus dados pessoais como um controlador de dados, as divulgações serão limitadas a organizações em que confiamos, que são vitais para administrar nossos negócios e com as quais firmamos um Contrato de Processamento de Dados (DPA). A ReloAdvisor utiliza os serviços das seguintes empresas de TI para armazenamento de dados, segurança e e-mail: WEM, Microsoft, Auth0, Mandrill, Floow, Reedge, RedSky e Postmark.

A ReloAdvisor também pode compartilhar seus dados pessoais com empresas dentro de nossa estrutura corporativa interna, a fim de analisar o uso da tecnologia ou para fazer melhorias e decisões sobre a futura aplicação ou tecnologia.

Por último, seus dados podem ser compartilhados com terceiros se formos obrigados a fornecê-los a fim de cumprir uma ordem legítima dada por uma autoridade nacional, uma ordem judicial, uma intimação ou obrigações fiscais e / ou legais, motivos contábeis, uma mudança na estrutura corporativa, como uma fusão ou expansão, ou se a ReloAdvisor deve tomar medidas legais.

Transferência e armazenamento de dados

Transferência de dados

Devido à natureza do nosso serviço, podemos compartilhar seus dados com terceiros, fornecedores e / ou parceiros relacionados. Por exemplo, se uma família planeja se mudar da Holanda para os EUA, podemos oferecer serviços que podem ser necessários no destino final. Em alguns países existe um nível adequado de segurança de dados, como por exemplo nos EUA, Austrália e Canadá, mas infelizmente em outros países não existe o mesmo nível de proteção legal que os países do EEE (Espaço Econômico Europeu). Se transferirmos seus dados para outros países, sempre tomaremos medidas sérias para garantir que seus dados sejam protegidos nos mesmos níveis que se aplicam no EEE.

Armazenamento de dados

A ReloAdvisor guarda seus dados pelo tempo que for necessário para oferecer a você e aos Parceiros serviços precisos.

Visão geral do armazenamento de dados:

Os dados pessoais são salvos por até 5 anos. Determinamos a duração desse período com base em nossa experiência na indústria de realocação e no comportamento dos expatriados que usam os serviços de nossas empresas associadas. Após esse período, seus dados são anônimos e mantidos apenas como uma estatística para os registros da empresa.

Se sua conta contiver informações de fatura ou outros detalhes financeiros sujeitos a leis que obriguem a ReloAdvisor ou Partners a mantê-los devidamente administrados, os dados pessoais serão salvos por até 7 anos.

As comunicações entre parceiros e usuários são salvas por até 5 anos, de acordo com os detalhes regulares de sua conta. Excluir sua conta pode afetar essas comunicações.

As comunicações relativas a solicitações de privacidade ou outras solicitações especiais de serviço do usuário são mantidas por um período de até 7 anos.

Se os Parceiros encerrarem sua cooperação com a ReloAdvisor e as obrigações de faturamento não forem mais relevantes, a ReloAdvisor irá notificá-lo sobre seus dados pessoais, a fim de lhe dar a opção de manter sua conta conosco ou remover sua conta e os dados pessoais anexados a isto.